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免佣金 延长物流时效 六大平台发布最新抗疫政策

【永乐网讯】为缓解疫情对跨境行业的影响,近日来,各大年夜电商平台频频更新平台抗疫政策,从延长物流时效、减免商号房钱,以及供给商号运营计划建议等多方面赞助跨境卖家。以下是亚马逊、速卖通、Shopee,Lazada,Wish,阿里国际站等六大年夜电商平台最新政策动态,永乐网收拾如下:

亚马逊:官方付费办事变目减免

亚马逊发布对疫情时代卖家政策做出更新,保障卖家运营,同时对官方办事时效和用度做出调剂。

全力保障卖家运营

疫情成长带来的物流延迟、工厂歇工等问题波及到了出口跨境卖家。对付自配送订单中因为疫情导致的延迟发货、订单取消等环境,亚马逊团队在审核卖家绩效时将根据实际环境做出响应处置惩罚,减缓疫情对卖家的晦气影响。

官方付费办事用度减免

针对官方付费办事做出响应的时效和用度调剂,赞助卖家低落疫情影响、削减用度支出:对付专属客户经理办事-生长计划办事期内的卖家,将免除2020年3月的办事用度;对付新卖家启航计划办事期内的卖家,将在三个月的办事期满之后,延长一个月的办事刻日;对付已经报名官方教室2月课程的学员,将供给课程改期办事。

FBA卖家快速入仓要领保举

对付应用FBA的卖家,保举应用快递要领入仓,不需预约,赞助卖家缩短入仓光阴。同时,亚马逊美国站FBA卖家可以应用 “有存货抢先起步计划”(In-Stock Head Start)。假如卖家应用亚马逊承运人平台、相助承运人计划 (PCP) 或亚马逊举世物流团队(AGL)将缺货库存发往亚马逊运营中间,则缺货库存将有资格介入“有存货抢先起步计划”,暂时缺货商品会显示为在售,破费者也可以继承购买。

速卖通:商家备货期截止光阴延至2月29日24时

为进一步保障商家应对疫情、用更充分的光阴恢复临盆经营,阿里巴巴举世速卖通平台抉择将2月19日24时前支付订单的备货期截止光阴统一延长到2月29日24时,且为保障破费者体验,平台同步仅针对2月19日24时前未发货订单,启动买家提议取消后的快速退款功能。

据懂得,针对以上新政策,其订单适用范围为2月19日24时之前支付成功且今朝照样待发货状态的(海内商家)订单;生效光阴为2月19日24时之前支付成功且今朝照样待发货状态的订单,备货期截止光阴更新为2月29日24时。据悉,新系统将于2月10日生效,商家可登录后台进行查询。

速卖通方面表示,新政策在商家取消订单相应方面做出调剂。针对2月19日24时之前支付成功且今朝照样待发货状态的(海内商家)订单,买家提议的取消订单哀求,系统将不再颠末卖家确认直接关闭订单,款项会退回买家端,订单状态显示为:订单关闭。

针对2月19日24时之后支付成功且今朝照样待发货状态的(海内商家)订单,买家提议的取消订单哀求,商家必要在72小时内相应买家的哀求;72小时内不相应的订单将会被超时关闭,款项会退回给买家端,订单状态显示为:订单关闭。

此外,新政策取消订单相应生效光阴为2月13日,即该功能生效前支付成功的待发货订单,买家提议取消订单哀求后,商家响适时效仍为72小时。

值得留意的是,该看护布告中说起的延长备货期不包括注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大年夜利和土耳其的卖家的订单。

Lazada:商号7天内订单取消率总和高于30%将转为假期模式

为赞助部分如约艰苦的商家争取规复光阴,削减对商家稽核指标的影响,Lazada对平台规则做出临时调剂,且以下调剂从2月14日0点开始生效。

据懂得,自2月22日0点起,Lazada将启动“自动转入假期模式”的规则。详细来讲,首先,以前7天内因为买家缘故原由及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的商号,将自动转入假期模式,并保持假期模式7天。在这7天内,该商号无法自行解除假期模式,但可以继承如约已有订单。

其次,在转入假期模式后的最初7天中,平台会天天监测该商号以前7天的订单取消率。假如在最初7天内的某一天,商号因为买家缘故原由及入仓不及时的订单取消率总和下降至即是或低于30%,则假期模式会在第8天自动停止,商号规复正常运营;若无法满意上述前提,则假期模式会额外延长7天;延长的7天之内,该商号同样无法自行解除假期模式。

假期模式光阴被延长到14天的商号,会在第15天自动解除假期模式,规复正常状态。

Lazada方面表示,建议商家及时调剂商号运营策略,反省库存状况,优先上架和展示库存充沛的产品,酌情下架无法按时如约的商品。假如因为供应链实际环境,导致商家如约艰苦,可以启用假期模式。

鉴于平台将在2月22日之后自动转入假期模式,Lazada建议商家尽快将已孕育发生的订单发出,争取尽快规复正常运营。

Shopee:物流时效延长 义乌仓竣事收货

根据政策,Shopee平台春节时代物流时效宽贷豁免延长至2月16日,即:1月24日至2月16日24天物流时效宽贷豁免。

仓库调剂受管控地区可发货至深圳上海仓

仓库方面,Shopee深圳仓响该政府疫情管控事情,根据要求共同和谐仓库运作光阴。Shopee为赞助卖家应对疫情影响,已将物流时效宽贷豁免延长至2月16日,暂不会对包裹时效孕育发生影响。卖家可正常发货,将包裹寄送至Shopee深圳仓。

Shopee义乌仓相应义乌市防疫要求,已于2020年2月1日晚竣事收货办事。卖家可以应用快递或其他物流要领送货的卖家将货物送至Shopee上海仓。

Shopee上海仓、泉州仓、深莞及广州地区揽收办事正常运作。

Shopee义乌地区免费揽收办事正在慢慢规复。为共同防疫事情,揽货车辆无法收支部分卖家所在区域。卖家需共同将货物送至协商地址。

今朝除义乌地区外,华东其他地区揽收办事正常运作。福建地区揽收办事也在正常运作。

疫情时代包裹流畅不受影响

Shopee建议卖家经由过程聊聊、商号主图、商号先容阐明、直播等渠道与买家维持沟通,安抚买家情绪。Shopee建议沟通内容:①因为疫情影响导致发货/物流延迟的环境;②跨境产品/包裹安然无病毒;③口罩订单缺货无法发出;④其他买家关心的产品、发货、活动等问题。

卖家需及时调剂库存确定规复供货光阴

针对缺货产品,Shopee建议卖家及时调剂系统库存,包括:

1.设置零库存

2.设置预售(留意预售商品占比)

3.及时下架处置惩罚

4.主图、标题等处做信息沟通

5.核对缺货商品近期是否有报名参加活动等方面。

同时,Shopee建议卖家盘点供应商环境,确定规复供货光阴,包括以下四方面:

1.供应商开工光阴确认

2.缺货产品探求其他供应商货源

3.结合供货光阴设置预售时长

4.确认物流正常输送光阴,确保输送正常。

因为各地物流规复及工厂开工光阴不合,Shopee建议卖家将最新信息同步给客户经理。

建议卖家做好商号设置及时改动商品发货光阴

对付有货且能正常发货的卖家,Shopee建议卖家做好以下几点,让商号尽快正常运转:

1.关闭休假模式:规复正常运营并及时安排节前订单发货。

2.调剂预售商品转现货:调剂预售商品占比,转现货贩卖,加快商品周转,改动商品发货光阴。

3.商号先容内容调剂:将预售、迟发、商号休假等商号先容页看护信息及时替换,增添开始业务信息宣导和活动先容。

4.产品详情页优化:主图、详情、标题等规复正常内容先容,优化关键词内容,提升商品搜索权重。

5.根基营销设置反省:反省或从新设置优惠券、绑缚匆匆销、扣优等生效光阴,避免因之前设置掉效影响单量。

6.新品加推:对付梳理出的库存充沛,但没有在Shopee售卖的产品进行上新,可重点推广,包括店内引流、广告等。

7.做好防疫宣导:在商号和产品页强调产品的安然,供给工厂或产品的消毒/防疫照片,提升顾客的相信度,对付有货产品标注可正常发货。

对付缺货或无法正常发货的卖家,Shopee建议卖家及时规避订单取消及计分风险:

1.库存调剂:如大年夜部分缺货,则直接设置休假模式;如部分商品缺货,则调剂为预售商品或者零库存。在设置预售时永劫,要斟酌供货光阴。Shopee分外提醒卖家具体反省是否有漏设置的缺货产品未进行操作,低削发货计分风险。

2.破费者沟通:聊聊回覆中增添解释缺货及无法及时发货信息,提前见告顾客,规避取消订单风险;对商号先容内容调剂,经由过程海报、翰墨先容等要领见告买家缺货或无法发货信息;对商品详情页优化,在主图、标题等位置增添阐明性信息,前置向导顾客懂得实际环境。

3.审慎匆匆销:核对缺货商品近期是否有报名参加活动,如有需及时和客户经理反馈处置惩罚;对缺货商品停息付费推广。

Shopee:免新商家120天商号佣金

为缓解疫情对跨境行业的影响,东南亚电商平台Shopee出台卖家苏醒计划,帮忙跨境从业者规复运营。这次Shopee推出的卖家苏醒计划涵盖各规模、类型的卖家。首阶段苏醒计划公布免佣、免运、免手续费、免等、免费培训 “五免政策”,为新入驻商家带来利好。

据悉,卖家在3月31日前入驻Shopee首发马来或台湾站点,可享受120天的新店免佣,相符前提的孵化期商号同样适用。

在马来及台湾站点,对付满意基础前提的商号,可享受免费商号包邮活动(Free Shipping Special Project,简称FSS),即商号内所有满额订单(19马币或299新台币)都由Shopee免费协助送货。同时,平台为卖家供给多种流量扶持,包括商号所有SKU享免运标志,可提升点击率;活动专属曝光界面,逐日持续更新推广;活动资本位倾斜(部分活动仅限参加全店包邮的商号);前进商号客单价,买家将凑单达到免运门槛。

在马来站点,对付满意基础前提的商号,可免费介入商号返点活动(10%Coins Cashback Programme,简称CCB),即买家于该商号破费后可得到代价10%的虾币优惠券,所有虾币均能直接用于商品结算,而该商号在馈赠虾币时代孕育发生的所有用度,Shopee都将买单。同时,平台为卖家供给商号所有SKU享返点标志、搜索列体现金返还专属标签、活动专属曝光界面、活动资本位倾斜等流量扶持。

同时,Shopee将为重点疫区卖家优先辈行审核,加速商号验证。

不仅如斯,平台可为商家供给免费培训资料包,资料包席卷入驻、后台应用、物流、政策与运营要点。

Wish:实行光阴再延长

日前,Wish平台再次宣布疫情期政策更新看护布告。在2月1日宣布的支持政策根基上,Wish对商户政策做进一步的调剂支持,此前2月1日宣布的政策看护布告中的部分政策依旧有效。

受疫情持续影响,供应、物流等都有不程度的延迟以致完全停息,在2月1日政策的根基上,多项商户政策的光阴再次延长。

对付2020年1月16日0时到3月1日0时(北京光阴,且由此前看护的2020年2月15日0时延长)时代开释给从中国大年夜陆发货的商户的订单,订单开释光阴之后若在35个自然日(由此前看护的25个自然日延长)内确认实行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

对付2020年1月16日0时到3月1日0时(北京光阴,且由此前看护的2020年2月15日0时延长)时代开释给从中国大年夜陆发货的商户的订单,订单开释光阴之后若在(X+30)个自然日(由此前看护的X+20个日延长)内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

对付2020年1月16日0时到3月1日0时(北京光阴,且由此前看护的2020年2月15日0时延长)时代开释给从中国大年夜陆发货的商户的订单,将被免除延时确认实行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

对付今朝还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至3月1日0时(北京光阴,且由此前看护的2月15日0时延长)时代开释给从中国大年夜陆发货的商户的新订单,商户若在此类订单开释光阴后30个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会孕育发生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

商户于2020年1月16日0时至3月1日0时(北京光阴,且由此前看护的2020年1月29日至2月15日延长)时代在订单确认实行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

对付2020年1月16日0时至3月1日0时(北京光阴,且由此前看护的2020年2月15日0时延长)时代开释给商户的EPC,EPC Blue,和/或A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达响应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

上述几项商户政策都做了光阴的延长,支持商户做好疫情时代的商号运营,进一步削减疫情影响。同时,Wish于2020年2月1日宣布的政策看护布告中部分商户政策依然是有效的,即若因为新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单实行率,中国商户的商号账户将不会被停用,产品也将不会被下架。

此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作,假如商家的商号或产品相符此项政策,但没有被免除责任。

对付商户从中国大年夜陆以外埠区发货的外洋仓订单,即Wish Express外洋仓、FBW外洋仓、FBS订单,也是享有上述部分政策支持的。

而Wish Express外洋仓订单仍必要在订单开释后的5个自然日内实行(即标记“已发货”);且订单必要在开释光阴后要求的光阴内由物流商确认妥投。

此外,Wish平台建议商户维持开展商号运营、持续贩卖、持续积累订单;假如不能尽快实行订单,那么要尽可能地积累订单,而不是下架产品、取消订单,这样将最大年夜可能地为商户保留贩卖收。

阿里巴巴国际站:面向全网商家增投外洋流量

近日,阿里巴巴国际站针对疫情的影响,出台一系列外贸综合办理规划,帮扶中小企业恢复买卖。

增投外洋流量

国际站将开启数字化定向流量双倍引入,面向全网商家增投外洋流量,并与即将到来的三月新贸节做交融,以跨越40个营销场景作为承接,为平台商家开辟线上商机。

同时,面向已恢复临盆、供货的商家上线快速买卖营业和深度定制两个营销场景,赞助商家获取更多流量。

营销办事

国际站联合钉钉,为商家供给专属线上办公支持,商家在享受钉钉基础职权的同时,可以享受国际站会员专享职权。

除了支持“云办公”,国际站针对新入驻的商家供给旺铺装修、发品办事、运营培训、营销对象等新手扶持举措,为新入驻的出口互市家免费数字化建站,新入驻金品诚企商家免费做数字化营销办事。

扶直贷款

在金融办事侧,企业金融将为部分国际站商家供给免费赊销保障,蚂蚁旗下的网商银行专供湖北商家总额百亿、为期12个月的分外扶直贷款,前3个月免息;为全量商家供给为期12个月,总额100亿的分外扶直贷款,贷款利率八折。

弗成抗力事实性证实

工厂不开工,物流“转不动”,很多中小企业都面临延期发货的逆境。对此,阿里巴巴跨境供应链可代办贸匆匆会出具“弗成抗力实时性证实”,及疫情相关形式证实办证办事,赞助商家削减不需要的丧掉。

在如约侧,根据商家不合环境,平台可供给根基办事费和买卖营业办事费免费或打折优惠,赞助商家低落买卖营业如约资源。

此外,阿里巴巴国际站物流协同菜鸟及生态,为商家供给物流办理规划。国际快递覆盖20多条线路,30多个海内仓,为3C、纯电、假发、化妆品等行业供给办理规划,国际货运供给8大年夜主流起运港口的海运整柜及拼箱办事;对相符前提的客户供给快递运费优惠、头程揽收运费优惠。

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